Muitos consumidores se perguntam sobre a existência de um escritório físico para atendimento presencial da Serasa. A resposta é que a empresa não possui endereços fixos para atendimento ao público. Toda a comunicação e suporte são realizados por meios digitais e telefônicos.
Para evitar possíveis golpes, é importante saber que a Serasa só oferece atendimento presencial em ocasiões específicas. A principal exceção é o serviço Serasa Limpa Nome, que permite a negociação de dívidas através de eventos como o Feirão Serasa Limpa Nome e em agências dos Correios. Esses eventos são temporários e itinerantes, portanto, é essencial acompanhar o site da Serasa e suas redes sociais para se informar sobre as próximas edições.
Os canais oficiais de atendimento da Serasa incluem:
- Site oficial: serasa.com.br
- Aplicativo: Disponível para download no Google Play e App Store
- WhatsApp: (11) 9 9575-2096, exclusivamente para o Serasa Limpa Nome.
- Telefone: 3003-6300 para atendimento geral e 0800 591 5161 para assinantes do Serasa Premium, ambos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
A Serasa também oferece atendimento em Libras por videochamadas gratuitas, e um Canal de Denúncias para reportar perfis ou sites falsos.
Lembre-se, qualquer interação com a Serasa deve ser feita através desses canais oficiais para garantir a segurança e evitar fraudes.
